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他们会对这件事进行调查处理

时间:2019-05-06    点击量:

  苏女士提供当时录像资料:“电线,下次来要问,这一车给多少大姐,就260,说多少就是多少,不能说当面一套,背后一套,那行,你260就再找一家吧。”

  青岛的苏女士搬家的时候请了一家搬家公司,本来和公司已经谈好的价格,工人过来之后提出涨价。觉得不合理,苏女士向这家公司进行了投诉,结果这次来的工人还是要求涨价才干活。

  青岛市民苏女士:“我又跟他确认了一遍时间,又跟他确认了一遍需要搬的东西,跟我说就是260,这不又来了一波人,说350。”

  苏女士提供第二次登门搬家录像,搬家工人:“你不同意我就走,你找我干嘛,我刚来。”

  针对工人上门之后对搬家费坐地起价的事,帮办也向今日搬家公司进行了反馈。据一位程姓负责人说,他们会对这件事进行调查处理。节目播出之后,今天上午,帮办再次找到了这家公司。

  今日搬家负责人程先生:“我们对刚开始去客户家要600块钱的师傅,当天下午也承认错误了,我们是合作的,师傅挺后悔这个事的,公司有公司的规章制度,我们额外给了两名师傅1000块钱,予以辞退了。”

  负责人告诉帮办,目前,违反公司规定、私自涨价的两名师傅已经被辞退。除此之外,为了避免工人自作主张给客户涨价,在以后的搬家业务中,他们会派专人收款,避免工人与客户产生金钱上的往来。为了表达对客户的歉意,上午十一点多,负责人程先生也专程赶到了苏女士家中。

  今日搬家负责人程先生:“确实添麻烦了,给您道歉。这个事虽然是负面报道,但也是好事,真是这样我做这个事也值得了。我们检讨自己,现在社会竞争很激烈,不管干什么要讲究诚信。”

  经过沟通,苏女士也认可了公司的做法,接受他们表达的歉意。同时,苏女士也表示,希望搬家公司能真正重视这类投诉,通过规范员工的行为,不再让客户因为坐地起价的事堵心。

  青岛市民苏女士:“大家搬家情况很多时候都有,不管谁遇到这件事,都不会高兴,这样也给大家提醒,给搬家行业公司老板提个醒,以后公司严格制度,约束员工坐地起价的行为,对公司对客户都好,老板过来了,说得挺诚恳,我没有特别的要求,大家做好自己的事就行了。”

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