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客服说不知道什么时候能覆盖网络

时间:2019-05-01    点击量:

  “吱吱嘎嘎的Linda”投诉“长城宽带”,要求希望退费,其中涉诉金额1000元,目前投诉已回复。

  消费者“吱吱嘎嘎的Linda”在3月24日向黑猫投诉平台反映:“由于搬家想将长城网络迁移新家。 打客服电线,告知拿着申请人身份证去营业厅就行。于是,到营业厅说明来意。营业厅告知新家没有覆盖网络服务,只能办理暂停业务,等以后有了网络覆盖再继续使用。我问什么时候能覆盖,我想要是半年内能覆盖我就能等。营业厅告知我不知道,你打客服问。我都到了营业厅了你告诉不能解决。好吧!我是女人,我是老百姓,我怕事,我打客服,客服说不知道什么时候能覆盖网络,也是联系办理暂停业务。我问退费行不行,客服人员告诉我长城宽带没有退费!多么垄断的条款呀!我服了,1,没有网络覆盖,不知道停用后多久能用,这期间我的损失不说了,多久能用也不能保证,占着我的钱就是应该的,策略就是等我忘记了钱就是你们的了2,长城宽带不能退费,我真不知道还有这样的,当自己貔貅呀?店大欺客呀太厉害了。我在打电话期间一直在营业厅门口,从始至终营业人员没有理我,当我空气,真是好服务!请问服务就是这样吗?缴费时笑嘻嘻,有问题了冷脸相待!”

  消费者“吱吱嘎嘎的Linda”在3月26日向黑猫投诉平台再次反映:“投诉好久了始终没有人联系”

  商家“广州长城宽带网络”4月13日在黑猫投诉平台回复:“回复内容已隐藏”

  消费者“吱吱嘎嘎的Linda”在4月21日向黑猫投诉平台再次反映:“从来没有长城宽带的给我回复,我不明白什么原因,”