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保存和查询都很困难

时间:2019-02-13    点击量:

  “今天是周一,店面整体销售不是很理想,到现在,销售最好的是青岛店,已经进账80多万元,销售最差的是北京十里河店,只有几万元,以前这些数据需要下班后统计出来,再通过邮件或短信通知相关管理人员。”坐在北五环来广营总店的办公室里,宋学东对着电脑,点击着鼠标,查看着全国25家门店的即时销售状况,对记者露出一副颇为闲情逸致的神情。

  宋学东是东方家园家居建材商业有限公司副总裁,在职责分工上,他负责东方家园经营体系的信息化建设。这是2010年7月12日中午,东方家园全国25家门店ERP项目全面上线天就到一个半月了,在这段时间里,宋学东已经感受到ERP系统带来的管理上的魅力。“我们的管理现在都成透明的了,对客户、对供货商、对东方家园自身,都是一次质的飞跃。”宋学东认为,东方家园在ERP系统的武装下,正在从过去粗放式管理向精细化管理过渡。

  ERP,是企业资源计划(Enterprise Resource Planning)的简称。当企业发展到一定规模时,引入ERP系统是必然选择。但要充分发挥它的效力,却需要考验一个企业的综合能力。从2009年10月19日东方家园ERP项目开始启动,到2010年6月1日正式上线,宋学军的团队几乎没有睡过一个安稳觉,将10年来东方家园合作过的40多万种商品进行了清理和“体检”,将有用的进入系统,没用的淘汰掉,整合完成之后的合作供应商共有1100多个,他们提供的每一件产品都能从系统中一目了然,产品销售了多少、何时销售的、什么价格、利润多少,全部清清楚楚。“从此,供应商对账、结账就太容易了,再也不会像原来手工统计那样算不清了,东方家园给每个供应商一个密码,直接从终端就可以查询自己的销售数据,细致到每一个订单,到月底,将订单汇总,就可以找财务结款了。”宋学东说,以前超市经营中,与供货商最大的矛盾是手工开单太复杂,保存和查询都很困难,工作量大不说,相互之间还不太信任,现在有了ERP系统,从进货到开单、送货、安装的每个环节都有原始数据可查,零供纠纷将会大大减少。“供应商和消费者是我们的两只臂膀,有他们的支持,我们的事业才可能做好。”

  被宋学东称为“两只臂膀”之一的消费者,从东方家园这套ERP系统中,又可以得到些什么好处呢?记者借了一张会员卡,到卖场里去走了一圈,发现这张会员卡就是客户的通行证,一卡在手,在东方家园消费,就万事不愁。以前是在产品区里看货、开单,再到收银台去算账、结款,遇到周末忙的时候,收银台前排起长队,个别收银员一急,还可能把计算器按错个把数字,消费者很是不满,消费者买了东西之后,小票不知放到哪儿去了,出现质量问题,维修服务也可能引发纠纷。现在,那张会员卡上会记录消费者所有的消费信息,无论你是在橱柜区订的橱柜,还是在灯具区选的灯具,或者是在装潢服务中心谈好的家装业务,在各个区域终端里已经把这些信息储进卡里,拿到收银台一刷,所有消费明细和价格清单一下子就可以打印出来,时间节约了,效率提高了,消费者购物更方便了。“这张会员卡是联系东方家园和消费者的纽带,我们系统里存储了会员卡的信息,就算过了5年、10年,只要把卡往我们的终端上一刷,所有的消费信息都可以显示出来。”宋学东说,这将给消费者带来非常好的体验,“比如,5年前买了一套卫浴产品,如今坏了一个水龙头,消费者早忘了买的什么品牌,配起来就可能比较麻烦,但会员卡和系统一对接,马上就能查出当初的消费清单,买配套的部件就有的放矢了”。

  今年初,东方家园总裁李凤江宣布启动“新五年计划”,其中一项重要的战略决策就是要在3年内实现差异化创新。东方家园的主要业务包括超市业务、装潢业务和租赁业务,在全国,目前共有25家建材超市和8家欧华尚美,管理起来并非易事。ERP系统的运行,无疑给东方家园添了一只翅膀,管理的透明化将给这个“新家园”带来新的气象。商报记者 吴厚斌

  2009年10月19日,东方家园与德国SAP公司签订战略合作协议,宣布启动ERP-SAP项目;

  2009年12月,与IBM公司签署战略合作协议,由IBM向东方家园提供所有硬件服务和相关产品服务;

  2010年1月,与富基融通科技有限公司签订战略合作协议,启动前台销售(POS)项目;

  2010年4月1日,欧华尚美模块成功上线,开始通过SAP系统进行租赁业务;

  2010年5月5日,北京来广营店全业务成功上线,超市业务、装潢业务和租赁业务开始贯通和融合;

  2010年6月1日,东方家园25家门店全面上线个业务实体的ERP-SAP项目正式完成实施。