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Canstar的编辑和发言人西蒙唐斯说

时间:2019-02-09    点击量:

  成千上万的澳大利亚人正在支付过高的费用,并且因为他们搬家而导致连接到互联网的持续时间过长,促使消费者团体认为数字连接类似于电力需求。

  随着越来越多的人依赖互联网,有几个团体呼吁改变,因此租房者可以拥有公平的互联网接入。

  澳大利亚通信消费者行动网络是代表电信消费者的最高机构,它表示互联网接入应被归类为必不可少的服务。

  “我们希望看到与互联网租赁电力供应类似的模式;业主保证服务正常运作,租户可以出去选择他们自己的供应商和他们认为合适的计划,“首席执行官Teresa Corbin说。

  “ACCAN认为,住宅租赁行为需要进行修改,以明确规定固定电信服务[按照政府承诺的最低标准]构成租赁房产所需的最低标准的一部分。

  “这将确保在物业中提供适当的固定装置,因此租户可以获得这些基本服务。任何与固定装置相关的费用都应归属于房东。“

  在一个最糟糕的情况下,悉尼租房者亚历克斯(她不希望她的姓氏出版)在过去的两年中一直没有上网,因为她的租赁代理和房东没有解释公寓楼没有更多的铜线连接可用另一条固定互联网线。

  亚历克斯被迫签署无线互联网,她认为这是昂贵和不可靠的。此后她断开了服务,现在完全依赖于她的移动数据。

  新南威尔士州高级政策官员Leo Patterson Ross表示,成千上万的租房者几乎没有多少选择可供选择,并因昂贵的连接费用和计划而无法支付费用,这是不可接受的。

  “我们的经济甚至社交互动都是在网上完成的,如果人们无法及时联系,他们会错失良机。有些人有特殊需求,例如健康和安全问题,他们确实需要随时进行沟通,“帕特森罗斯先生说。

  “在过去的一百年里,我们看到自来水和电力从奢侈品变为必需品。连接到互联网正在经历相同的过程,早期的政府加入承认电信是必不可少的,我们将会更好。“

  Canstar的编辑和发言人西蒙唐斯说,长期以来,当租户被迫签署短期租约并需要保持互联网合同的灵活性时,租户已经完成了原始交易。

  “不幸的是,选择每月滚动合同的消费者,与一年或两年的协议相比,会受到高额设置费用的惩罚,这些费用可能达到200美元或更高,”他说。

  唐斯先生表示,虽然保证统一连接时间可能无法全面实现,但互联网提供商应该“向客户提前预测连接的等待时间,如果他们未能遵守建议的时间表,应该受到惩罚”。

  最近,澳大利亚竞争和消费者竞争迫使NBN公司向零售服务提供商支付每次延迟连接,故障修复或错过预约25美元的折扣。

  ACCAN和Canstar都认为应该扩展到所有未能及时提供互联网服务的提供商,并将折扣作为新客户服务保证的一部分传递给消费者。